鲜花销售方法和技巧实例?
鲜花销售技巧
1.听
当顾客说话时要听清他们想要什么,同时记下可以进一步促销的细节,因为这些信息对你稍后的促销十分有用。
2.问
轻松地打开话题,询问顾客他们想买什么花,给什么人买等等,然后观察了解他们的预算,这也是在收集顾客的资料。
3.身体语言
卖花人的身体也会说话,要抱着开放的态度,不断地点头,并注意保持良好的眼神交流。
4.重复
为了向顾客保证你了解他们的需要,在交谈中可以适当重复顾客的话。
5.适度地控制
当顾客觉得他们自己掌握着销售进程时,他们会更容易下决心做出购买的决定。所以卖花人只要在暗自保持主动即可,比如巧妙地调整他们的购买方向,适时地坚定他们的购买决心等。
鲜花销售员待客须知
在待客过程中,有5个问题是你需要充分了解的:
1.何人用花。销售花卉商品时,一定要考虑用花对象是谁。老人与孩子、男人与女人、父亲与母亲、教师与学生……用花特点各不相同。
2.顾客所需的花卉商品用于什么场合。场合不同,用花的特点也不同,问清用途才能把握需要。
3.顾客有什么需求。顾客为什么购买鲜花?顾客希望鲜花达到什么效果?需要的数量是多少?这些都要了解。
有的顾客赶时间,要求插花速度快些,花店就要安排技术熟练的插花员,多人协作,尽快完成;有的顾客要求插花作品大一些,但价格要便宜,插花员制作时就要利用线条花材插出高度,用多头花材和填充花材增加小花数量;有的顾客要求高档些,应在作品中搭配高档花材,如红掌、天堂鸟、跳舞兰等,包装也要选用高档材料;有的顾客要求插花作品鲜艳一些,插花员可选用红与绿、红与黄、黄与紫、蓝与橙的色彩搭配;有的顾客要求插花作品与众不同,可为顾客做专门设计,或搭配有趣的配件;有的顾客要求插花作品淡雅些,可推荐粉色系花、黄色系花、黄粉色系搭配的花或白绿色系搭配的花。
此外,一定要问清顾客对花的禁忌和爱好。如顾客送女友花,就要问“您的女友最喜欢什么花或最不喜欢什么颜色”等。
4.顾客的用花时间。花卉产品具有鲜活的特点,如果顾客马上就要将鲜花送人,应在插花作品中搭配一些正在怒放的花材,从而提高作品当时的观赏效果,也会让顾客更满意;如果顾客准备拿回家摆放或是第二天才要送人,应在插花作品中选择开放得不太大的花朵,但要注意向顾客解释一下。
5.顾客能承受的心理价位。插花作品的大小及用花量不同,而且往往要根据顾客的需要现场插制,所以成品的价格可能千差万别。不同的花材价格不同
鲜花的销售方法有很多种
现在的网络比较发达,自媒体,平台流量推广都能达到销售目的,比起传统的模式更容易一些。
可以开店或者做流量推广,推广平台有很多比如某音、某书等等,积累粉丝然后达到销售目的
可以根据不同的节日去创作不同的主题和鲜花的搭配等
摆摊卖花怎么才能吸引顾客?
1.
可以选择写字楼、夜市、学校附近,这些地方都是卖花的最佳选择地。
2.
摆摊的时间:5-8点是下班高峰期,建议此时间出摊,人流量多的小摊都会被围住。
3.
插花要有创意:在插花时,注意颜色的搭配,还有裁剪的时候要有创意,现在的人要求都比较高,所以要追求新颖。
4.
热情的服务:要热情周到的服务每个客户,零售的成功,3成靠热情的服务。即使客户只是看看不买也不要冷冰冰的区别对待。能被吸引前来围观的客户也是潜在目标客户,这次不买下次还会来,所以要尽量增加客户的好感度。